เว็บร้านอาหารควรมีอะไรบ้าง สิ่งที่ลูกค้าหาจริงเวลาเปิดเว็บร้าน

เว็บร้านอาหารที่ทำมาสวยแต่ไม่มีคนใช้ มักเกิดจากการใส่สิ่งที่เจ้าของอยากโชว์ มากกว่าสิ่งที่ลูกค้าอยากรู้

ลองนึกถึงตัวเองเวลาเปิดเว็บร้านอาหาร คุณหาอะไร คำตอบมักไม่เกินสามอย่าง

สามอย่างที่ลูกค้าหาก่อนเสมอ

1. ร้านอยู่ที่ไหน เปิดกี่โมง

ต้องเห็นตั้งแต่หน้าแรกโดยไม่ต้องเลื่อน และควรมีปุ่มที่กดแล้วเปิดแผนที่นำทางได้ทันที

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยคือเขียนที่อยู่เป็นข้อความอย่างเดียว ลูกค้าต้องคัดลอกไปวางในแอปแผนที่เอง ซึ่งหลายคนขี้เกียจทำแล้วปิดหนีไปเลย

2. เมนูและราคา

ควรเป็นข้อความจริงบนหน้าเว็บ ไม่ใช่รูปถ่ายเมนูกระดาษ เพราะรูปอ่านยากบนมือถือ ขยายแล้วเบลอ และที่สำคัญคือเครื่องค้นหาอ่านรูปไม่ออก ทำให้คนหาเมนูใน Google แล้วไม่เจอร้านคุณ

3. ติดต่ออย่างไร

เบอร์โทรควรกดแล้วโทรออกได้เลยบนมือถือ และควรมีปุ่มไลน์ให้กดเพิ่มเพื่อน

เมนูต้องอัปเดตเองได้

นี่คือข้อที่ทำให้เว็บร้านอาหารต่างจากเว็บทั่วไป เพราะเมนูและราคาเปลี่ยนบ่อย

ถ้าทุกครั้งที่ขึ้นราคาต้องโทรหาคนทำเว็บ สุดท้ายจะไม่มีใครอัปเดต และเว็บจะแสดงราคาที่ผิดไปเรื่อย ๆ ซึ่งแย่กว่าไม่มีเว็บเสียอีก

ระบบจัดการเมนูที่ดีควรทำสามอย่างนี้ได้จากมือถือ คือ เพิ่มเมนูใหม่ แก้ราคา และซ่อนเมนูที่ของหมด

ระบบจองโต๊ะ จำเป็นไหม

ขึ้นอยู่กับรูปแบบร้าน

ถ้ายอดจองยังไม่เกินวันละสิบโต๊ะ การรับจองทางไลน์มักคุ้มกว่า เพราะไม่ต้องมีคนคอยดูระบบเพิ่ม

สิ่งที่ทำไปก็แทบไม่มีคนใช้

• ภาพเคลื่อนไหวตอนเปิดหน้าแรก ทำให้โหลดช้าและคนกดข้าม
• เพลงประกอบอัตโนมัติ คนส่วนใหญ่รีบปิดทันที
• ประวัติร้านยาวเป็นหน้า ย่อเหลือย่อหน้าเดียวก็พอ
• แกลเลอรีรูปร้อยรูป เลือกสิบรูปที่ดีที่สุดได้ผลกว่า

เรื่องที่มีผลกับยอดลูกค้ามากที่สุด

คือการเชื่อมกับ Google Maps ให้ข้อมูลตรงกับเว็บ ทั้งชื่อร้าน ที่อยู่ เบอร์โทร และเวลาเปิดปิด

เพราะคนส่วนใหญ่หาร้านอาหารจากแผนที่ ไม่ได้พิมพ์ชื่อเว็บโดยตรง ถ้าข้อมูลสองที่ไม่ตรงกัน เครื่องค้นหาจะไม่มั่นใจและแสดงร้านคุณน้อยลง

สรุป

เว็บร้านอาหารที่ดีตอบสามคำถามได้ในสิบวินาที คือ อยู่ไหน ขายอะไร ราคาเท่าไหร่

ทำสามอย่างนี้ให้ดีก่อน แล้วค่อยคิดเรื่องอื่น